Kişisel Veriler Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 31 Ekim 2026. Bu metin; hesap oluşturma, doktor başvurusu, randevu, görüşme, ödeme ve destek süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

1. Veri sorumlusu ve başvuru kanalı

Bir Doktora Soralım platformunun güncel işletmeci ve iletişim bilgileri Kurumsal ve İletişim sayfalarında yayımlanır. KVKK kapsamındaki başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz.

2. İşlenen veri kategorileri

Kimlik ve iletişim bilgileri; hesap ve oturum bilgileri; doktorların mesleki yeterlilik ve profil bilgileri; randevu, ödeme ve fatura kayıtları; destek yazışmaları; işlem güvenliği kayıtları ve kullanıcının özellikle yüklediği sağlık bilgileri işlenebilir. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir ve yalnızca ilgili özelliğin sunulması için gerekli olduğu ölçüde erişime açılır.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Veriler; üyeliğin kurulması, doktor başvurusunun değerlendirilmesi, randevunun planlanması, ödemenin yürütülmesi, görüşme ve bildirim hizmetlerinin sağlanması, güvenliğin korunması, destek taleplerinin yanıtlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Somut sürece göre sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması, meşru menfaat ya da gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebebine dayanılır.

4. Toplama yöntemi ve aktarım

Veriler; web formları, kullanıcı ve yönetim panelleri, yüklenen dosyalar, sistem günlükleri ve entegre hizmetlerden elektronik ortamda toplanır. Yalnızca hizmet için gereken bilgiler; ilgili doktorla, ödeme ve faturalama kuruluşlarıyla, barındırma, güvenlik, görüntülü görüşme ve bildirim tedarikçileriyle mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiğinde KVKK’daki güncel aktarım şartları uygulanır.

5. Saklama ve güvenlik

Veriler, işleme amacı ve ilgili yasal saklama süresi devam ettiği müddetçe tutulur; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Yetkilendirme, erişim kayıtları, şifreleme ve benzeri idari/teknik tedbirler kullanılır. İnternet üzerinden aktarılan hiçbir sistem için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

6. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme isteme, sonuçların aktarılanlara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Ayrıca Gizlilik Politikası, Elektronik İleti Onayı ve Randevu Ön Bilgilendirme Formu metinlerini inceleyebilirsiniz.